Marco legal y normativo
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 03/11/2026. Por favor, lee atentamente estos términos antes de utilizar nuestra plataforma y servicios.
1. Información general y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Menuventas (disponible en menuventas.com y sus rutas asociadas), operada para proporcionar soluciones de catálogo digital interactivo, código QR, fidelización de clientes y recepción de pedidos.
Al registrarte, contratar una suscripción, utilizar el periodo de prueba o acceder a un menú generado en nuestra plataforma, aceptas de manera expresa y sin reservas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Menuventas proporciona un software como servicio (SaaS) que permite a negocios, restaurantes, comercios y marcas:
- Diseñar, personalizar y publicar catálogos y menús digitales accesibles vía enlace web y código QR.
- Habilitar carrito de compras para estructuración y envío directo de pedidos hacia el número de WhatsApp oficial del negocio.
- Gestionar programas de cliente frecuente y recompensas por visitas recurrentes.
- Acceder a analíticas de escaneo, visitas y productos destacados.
3. Planes, pagos y facturación
El acceso a las funcionalidades del panel de administración y mantenimiento en línea del catálogo requiere una suscripción activa o un plan contratado:
- Suscripción mensual: Tarifa periódica establecida al momento de la contratación ($349 MXN / mes o la tarifa vigente especificada en la landing).
- Pasarelas de pago: Los cobros se procesan de forma encriptada y segura mediante proveedores autorizados (Mercado Pago y/o Stripe). Menuventas no almacena números de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
- Renovación y cancelaciones: El usuario puede renovar su periodo anticipadamente o cancelar el servicio en cualquier momento antes del vencimiento de su ciclo corriente.
- Vencimiento del plan: Si la suscripción expira y no es renovada, el menú digital público se pausará temporalmente hasta que se reactive el periodo de servicio.
4. Responsabilidad del contenido y productos
Cada negocio o suscriptor es el único responsable legal del contenido publicado en su catálogo digital, incluyendo fotografías, precios, nombres, descripciones de productos, promociones, alérgenos y disponibilidad en tiempo real.
Queda terminantemente prohibido publicar o comercializar a través del menú digital productos ilícitos, falsificados, material ofensivo o contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o normativas locales de salud y comercio.
5. Pedidos y transacciones entre comercio y cliente final
Menuventas actúa exclusivamente como proveedor de la herramienta tecnológica que estructura la orden y facilita la comunicación directa entre el comensal y el negocio vía WhatsApp.
En consecuencia, Menuventas no es parte de la transacción comercial, preparación de alimentos, entrega a domicilio, tiempo de espera, cobro final en efectivo ni calidad del producto. Toda aclaración sobre pedidos debe gestionarse directamente entre el cliente final y el comercio.
6. Cuentas de usuario y seguridad
El suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel administrativo y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad sospechada.
7. Disponibilidad de la plataforma
Menuventas implementa infraestructura de alta disponibilidad y buenas prácticas de ingeniería para asegurar un servicio ininterrumpido. No obstante, no nos hacemos responsables por caídas o interrupciones temporales ocasionadas por fallas en servicios de telecomunicaciones ajenos, servidores en la nube de terceros o causas de fuerza mayor.
8. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, mejoras en el producto o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto y atención
Para cualquier consulta, soporte técnico, aclaración sobre tu cuenta o facturación, puedes comunicarte con nuestro equipo:
